Viele, die bei einem Reiseveranstalter mit einem X im Namen eine Reise gebucht haben, werden womöglich auf ihren Kosten sitzen bleiben. Aufgrund der Corona-Krise und der aktuellen Reisewarnungen wurden viele Reisen, die für April oder Mai gebucht waren, abgesagt bzw. mussten storniert werden. Ganz im Fokus steht hier besonders BigXtra, eine Tochter der FTI Group. Aber auch Sonnenklar TV wird in diesem Zuge benannt. Es gibt zahlreiche Beschwerden bei Trustpilot über die Umgangsweise mit Kunden.
BigXtra und FTI – Keine Transparenz und Hinhaltetaktik
Alle, die ihr Geld zurückfordern, insbesondere von FTI oder BigXtra, haben große Schwierigkeiten an ihr Geld zu kommen. Wenn man sich an die Unternehmen wendet, wird man nur hingehalten oder man bekommt gesagt, dass man nicht zuständig ist. Hier wird der schwarze Peter hin und her geschoben. Am häufigsten geht es dabei um BigXtra. Man bekommt im höchsten Fall eine andere Kontaktnummer aber das bringt einen auch nicht weiter. Transparenz ist für die ein Fremdwort. Man muss befürchten, dass BigXtra abgetaucht ist um der Verantwortung zu entgehen, obwohl es eine Tochterfirma von FTI ist. Auch muss man annehmen, dass FTI nicht mehr liquide ist. Hinter der Münchner Firma FTI Group steht der Eigentümer Dietmar Gunz und der ägyptische Milliardär Samih Sawiris.
Die Reisebranche hat es hart getroffen und als einer der ersten Reiseveranstalter ging Thomas Cook pleite. TUI hat eine Staatsbürgschaft beantragt, was ich okay finde. Aber FTI möchte genau das gleiche. Da verarschen die ihre Kunden, was sie auch schon in der Vergangenheit getan haben und wollen allen ernstes Staatshilfe ? Die sollten keine Bürgschaft erhalten auch wenn das bedeutet, dass die meisten ihr Geld abschreiben können. Auch ich habe so einen Fall in der Familie und ich möchte auch lieber was positiveres schreiben. Man muss sich mal überlegen, dass dort ein Milliardär Miteigentümer ist und die wollen Staatshilfen ? Die sollte man wirklich pleite gehen lassen und zwar ohne Insolvenz. Ich habe dafür kein Verständnis. Es tut mir für alle leid die davon betroffen sind und hoffe, dass ihr einen Teil der Kosten auf irgendeine Art und Weise doch noch erstattet bekommt.
